Dieser Teil 2 von 3 einer dreiteiligen Serie zum Thema In-Seat-Experience: Teil 1
Die Erwartungen der Fans sind in den letzten Jahren gestiegen. Nach a Deloitte-UmfrageFans brauchten 2018 nur Stadien, um sicher, komfortabel, sauber und aufregend zu sein. 2021 fordern Sportfans mehr. So kann die Sitzplatzbestellung Sportstätten dabei helfen, das Fanerlebnis neu zu gestalten:
Keine verpasste Aktion: Die Lieferung im Sitz sorgt dafür, dass Sportfans auf ihrem Platz bleiben und das Spiel von Anfang bis Ende genießen können. Jetzt müssen sich Fans keine Sorgen mehr machen, unvergessliche Momente zu verpassen. Fast 45% Fans vermeiden aus diesem Grund Zugeständnisse.
Schnelle Lieferung: Es ist schwierig, sich zu konzentrieren und das Spiel zu genießen, wenn Sie hungrig oder durstig sind. Die Bestellung am Sitzplatz kann Speisen und Getränke liefern, um diese kontraproduktiven Faktoren so schnell wie möglich zu beheben und das beste Erlebnis zu garantieren. Mit XcooBee können Sie den Betrieb optimieren, indem Sie die Lieferung für Filialen einschließlich Waren kombinieren. Dies reduziert den Bedarf an Lieferpersonal.
Einfache Abholung: Fans entscheiden sich auch dafür, Dinge abzuholen. Sie wollen sich jedoch nicht unnötig um die Essens- und Getränkeausgabe versammeln. Ihre neuen Systeme sollten in der Lage sein, den Verkehr intelligent zu lenken, Staus zu vermeiden und eine schnelle und einfache Abholung der Bestellungen durch die Fans zu gewährleisten. Mit XcooBee können Sie sowohl die Abholung als auch die Lieferung für jede Verkaufsstelle anbieten.
Sichere Umgebung: Niemand kann eine gute Zeit haben, wenn seine Gesundheit gefährdet ist. Mit der Sitzplatzbestellung können Sportarenen Hochrisikofaktoren wie Staus und lange Warteschlangen bei Konzessionen eliminieren. Die Sicherheit der Fans ist eine effektive Möglichkeit, ihr Erlebnis zu verbessern.
Interaktivität: Durch die Ergänzung von Veranstaltungen vor Ort mit virtuellen interaktiven Erlebnissen können Lücken wie lange Auszeiten geschlossen werden. Zum Beispiel bringt XcooBee Interaktivität in das Fan-Erlebnis mit Minispielen, erraten Sie den nächsten Zug und mehr. Dies kann auch Sponsoren helfen, mit Fans in Kontakt zu treten, die Ihren Veranstaltungsort besuchen.
Mehr Vielfalt: Die Bestellung am Sitzplatz ermöglicht es Sportfans, bei mehreren Anbietern und Einzelhandelsgeschäften zu bestellen. Fans können im selben Prozess Burritos und ein Teamtrikot bestellen. Dies ermöglicht Sportstätten, Lebensmittel und Souvenirs zu verkaufen, um unvergesslichere Erlebnisse zu schaffen und die Rentabilität zu steigern.
Preis-Leistungs-Verhältnis: Der Preis ist wichtig und beeinflusst das Fan-Erlebnis. Innovative Plattformen ermöglichen es Stadien, maßgeschneiderte Kampagnen und Anreize wie Treueprogramme zu integrieren. Sportfans können Treuepunkte sammeln und bei Einkäufen sparen, was zu einem verbesserten Fanerlebnis führt.
Personalisierung: Maßgeschneiderte Angebote sind ein wirksames Mittel, um Sportfans das Gefühl zu geben, sich zu spezialisieren. Die besten Bestellplattformen am Sitzplatz wie XcooBee nutzen das Sponsoring für kleine Bildschirme. So können Stadien Besucheranalysen in Echtzeit nutzen, um Angebote für verschiedene Fangruppen zu personalisieren.
Nahtlose kontaktlose Transaktionen: Bestellplattformen im Sitz optimieren die Zahlungsabwicklung, um das beste Fan-Erlebnis zu garantieren. Dies ermöglicht sicherere kontaktlose Transaktionen.
Bei all diesen Vorteilen ist es kein Wunder, dass die Sitzordnung bei Sportveranstaltungen bei Fans immer beliebter wird. Zufriedene Fans geben mehr Geld aus! Durch die Neugestaltung und Verbesserung des Fan-Erlebnisses kommt die Essensbestellung auf dem Sitzplatz Ihrer Sportstätte, Arena, Ihrem Stadion oder Ihrem Platz zugute.
Was sind die Vorteile der In-Seat-Bestellung für Sportstätten?
Speisen und Getränke spielen eine entscheidende Rolle bei der Pflege von Wohlfühlmomenten. Laut einem aktuellen Oracle-Studie, sagten etwa 30% der Fans, dass die Bestellung auf dem Sitzplatz das Essens- und Getränkeerlebnis verbessert. Als Stadionbesitzer oder -manager können Sie die Bestellung am Sitzplatz übernehmen, um die Lieferung und Abholung von Speisen an die Fans zu vereinfachen. Es kann das Fan-Erlebnis verbessern und Ihren Umsatz, Ihr Wachstum, Ihren ROI und Ihren Gewinn steigern. Hier sind die Vorteile der Sitzplatzbestellung für Ihre Sportstätte:
Verbessern Sie die Sicherheit: Die Gesundheitskrise hat die Art und Weise verändert, wie wir mit sozialen Einrichtungen interagieren und sich engagieren. Als Eigentümer oder Manager von Sportstätten können Sie die Sitzordnung übernehmen, um die Gesundheitssicherheit für Mitarbeiter und Fans zu verbessern. Die Lieferung von Speisen und Erfrischungen an jeden Fan eliminiert Risikofaktoren wie lange Warteschlangen und Überfüllung der Konzessionsstände. Es ermöglicht Ihnen auch, einen kontaktlosen Essensservice zu implementieren, wodurch das Infektionsrisiko verringert wird. Die Einführung einer robusten Bestelllösung für den Sitzplatz wie XcooBee ist ein effektiver Weg, um die Sicherheit zu verbessern und sich an die neue Normalität anzupassen.
Abbruch reduzieren: Nach a Oracle-Umfrage 2017, 45% der Fans haben in den letzten 12 Monaten mindestens einmal Konzessionslinien verlassen, weil sie zu lang waren. Aufgrund gesundheitlicher Risiken werden heute wahrscheinlich mehr Fans lange Konzessionslinien aufgeben. Jeder Kunde, der die Warteschlange verlässt, ohne Essen oder Getränke zu kaufen, unterschreitet Ihr Endergebnis. Die Bestellung am Sitzplatz kann dazu beitragen, Konzessionsfristen zu verkürzen und Abbruchfälle zu reduzieren.
Kundenzufriedenheit steigern: Die Erfüllung der Verbraucheranforderungen ist ein effektiver Weg, um ein nachhaltiges Unternehmen aufzubauen. Zufriedene Fans kehren immer wieder für mehr Action in Ihr Stadion zurück. Entsprechend, 64% Lüfter würde die Bestellung am Sitzplatz verwenden, falls verfügbar. Als Stadionbesitzer oder -manager kann Ihnen die Sitzplatzbestellung helfen, diese Nachfrage zu erfüllen und die Zufriedenheit der Fans zu steigern.
Höherer ROI: Je schneller Sie Ihre Investition zurückpflügen, desto besser. Die Bestellung am Sitzplatz ermöglicht Kostensenkungen, einen höheren Bestellwert, verbesserte Verkäufe und mehr, um einen höheren ROI zu erzielen. Eine aktuelle Studie hat ergeben, dass 59% von Sportfans würden ihren Kaufbetrag erhöhen, wenn die Wartezeit in Warteschlangen halbiert würde. Die Bestellung am Sitzplatz erfüllt diese Anforderungen. Die Einführung einer Lösung wie XcooBee kann Ihnen helfen, den Umsatz und den ROI zu steigern.
Mehrere Einnahmequellen: Mit der Bestellung am Sitzplatz sollten sich Stadien nicht mehr nur auf eine Einnahmequelle für die Essenslieferung verlassen. XcooBee kann Ihnen beispielsweise helfen, zusätzliche kontaktlose Umsatzmöglichkeiten für Ihre Sportstätte zu schaffen, indem Sie Bestellungen am Sitzplatz und Sponsoring kombinieren. Sie können Echtzeitanalysen, erweiterte Werbung vor Ort und Tools zur Lead-Generierung nutzen, um Ihre Einnahmen aus dem Sponsoring auf kleinen Bildschirmen zu steigern.
Personalengpässe überwinden: Die traditionelle Auftragsabwicklung erfordert mehr Konzessionsstände, Abholorte und Mitarbeiter als die Bestellung am Sitzplatz. Im Zuge der Gesundheitskrise ist der Zugang zu Hunderten von gesunden Mitarbeitern eine Herausforderung. Als Sportarena-Manager können Sie die In-Seat-Ordering-Funktion übernehmen, um Arbeitskräftemangel zu überwinden. Mit XcooBee können Sie beispielsweise flexible Foodservice-Modelle erstellen, die weniger Mitarbeiter benötigen.
Verbessern Sie die Sicherheit: Im 21st Jahrhundert sollte jedes Ereignis, das Tausende von Menschen anzieht, mehrere Sicherheitsrichtlinien kombinieren, um vielfältige Bedrohungen abzuwehren. Wenn Sie Sportfans während des gesamten Spiels auf ihren Plätzen halten, können Sie die Kontrolle der Zuschauermenge verbessern und die Sicherheit in Ihrem Stadion erhöhen.
Langfristiges Wachstum katalysieren: Die Bestellung am Sitzplatz ist für Lebensmittellieferdienste, Fast-Food-Ketten und andere Anbieter verlockend. Diese In-Venue-Fulfillment-Lösung kann Ihnen helfen, Partneranbieter zu gewinnen und mehrere Einnahmequellen durch Sponsoring zu erschließen.
