Esta parte 2 de 3 de una serie de tres partes sobre la experiencia en el asiento: Parte 1 | Parte 3
Las expectativas de los fans han aumentado en los últimos años. De acuerdo a una Encuesta de Deloitte, los fanáticos solo necesitaban que los estadios fueran seguros, cómodos, limpios y emocionantes en 2018. En 2021, los fanáticos del deporte exigen más. A continuación, se muestran algunas formas en las que los pedidos en los asientos pueden ayudar a que los recintos deportivos remodelen la experiencia de los fanáticos:
Ninguna acción perdida: La entrega en el asiento garantiza que los fanáticos del deporte permanezcan en sus asientos y disfruten del juego de principio a fin. Ahora, los fanáticos ya no tienen que preocuparse por perderse momentos memorables. Cerca de 45% de ventiladores evitan la concesión por este motivo.
Entrega rápida: Es difícil concentrarse y disfrutar del juego cuando tienes hambre o sed. Los pedidos en el asiento pueden entregar alimentos y bebidas para abordar estos factores contraproducentes lo más rápido posible y garantizar la mejor experiencia. Con XcooBee puede optimizar la operación combinando la entrega para puntos de venta, incluida la mercadería. Esto reduce la necesidad de personal de entrega.
Fácil recogida: Los fanáticos también optan por recoger cosas. Sin embargo, no quieren congregarse innecesariamente alrededor del punto de venta de alimentos y bebidas. Sus nuevos sistemas deberían poder dirigir el tráfico de manera inteligente, evitar la congestión y garantizar que los fanáticos recojan los pedidos de manera rápida y fácil. XcooBee le permite ofrecer tanto la recogida como la entrega en cualquier punto de venta.
Ambiente seguro: Nadie puede pasar un buen rato si su salud está en riesgo. Con los pedidos en los asientos, los estadios deportivos pueden eliminar factores de alto riesgo como la congestión y las largas colas de concesión. Mantener a los fans seguros es una forma eficaz de mejorar su experiencia.
Interactividad: Complementar los eventos en el lugar con experiencias interactivas virtuales puede arreglar cualquier brecha, como tiempos de espera prolongados. Por ejemplo, XcooBee brinda interactividad a la experiencia de los fanáticos con minijuegos, adivina el próximo movimiento y más. Esto también puede ayudar a los patrocinadores a interactuar con los fanáticos que visitan su lugar.
Más variedad: Los pedidos en el asiento permiten a los fanáticos del deporte realizar pedidos a varios proveedores y puntos de venta. Los aficionados pueden pedir burritos y una camiseta del equipo dentro del mismo proceso. Esto permite a las instalaciones deportivas vender alimentos y souvenirs para crear experiencias más memorables y aumentar la rentabilidad.
Oferta valor por dinero: El precio importa e influye en la experiencia de los fans. Las plataformas innovadoras permiten a los estadios integrar campañas e incentivos personalizados, como programas de fidelización. Los fanáticos del deporte pueden ganar puntos de fidelidad y ahorrar en compras, lo que lleva a una experiencia mejorada para los fanáticos.
Personalización: Las ofertas personalizadas son una forma eficaz de hacer que los aficionados al deporte se sientan especializados. Las mejores plataformas de pedidos en el asiento como XcooBee aprovechan el patrocinio de la pantalla pequeña. Por lo tanto, los estadios pueden aprovechar el análisis de visitantes en tiempo real para personalizar las ofertas para diferentes grupos de fanáticos.
Transacciones sin contacto fluidas: Las plataformas de pedidos en el asiento agilizan el procesamiento de pagos para garantizar la mejor experiencia de los fanáticos. Esto permite transacciones sin contacto más seguras.
Con todos estos beneficios, no es de extrañar que el orden en los asientos sea cada vez más popular entre los fanáticos de los eventos deportivos. ¡Los fanáticos felices gastan más dinero! Al remodelar y mejorar la experiencia de los fanáticos, los pedidos de comida en el asiento beneficiarán a su recinto deportivo, estadio, cancha o cancha.
¿Cuáles son los beneficios de adoptar el pedido en el asiento para instalaciones deportivas?
Los alimentos y las bebidas desempeñan un papel fundamental a la hora de nutrir los momentos de bienestar. Según un reciente Estudio de Oracle, alrededor de 30% de los fanáticos dijeron que hacer pedidos en el asiento mejora la experiencia de comida y bebida. Como propietario o administrador de un estadio, puede adoptar pedidos en el asiento para simplificar la entrega y recogida de alimentos a los fanáticos. Puede mejorar la experiencia de los fanáticos y aumentar sus ingresos, crecimiento, ROI y ganancias. Estos son los beneficios de adoptar el orden en el asiento para su recinto deportivo:
Mejorar la seguridad: La crisis de salud ha transformado la forma en que interactuamos y nos involucramos en los espacios sociales. Como propietario o administrador de un recinto deportivo, puede adoptar el orden en el asiento para mejorar la seguridad de la salud del personal y los fanáticos. La entrega de comida y refrescos a cada aficionado elimina factores de alto riesgo como largas colas y hacinamiento en los puestos de comida. También le permite implementar el servicio de alimentación sin contacto, reduciendo el riesgo de infecciones. Adoptar una sólida solución de pedidos en el asiento como XcooBee es una forma eficaz de mejorar la seguridad y adaptarse a la nueva normalidad.
Reducir el abandono: De acuerdo a una Encuesta de Oracle 2017, 45% de ventiladores abandonaron las líneas de concesión al menos una vez en los últimos 12 meses porque eran demasiado largas. Es probable que hoy en día más aficionados abandonen las largas colas de concesión debido a los riesgos para la salud. Cada cliente que sale de la cola sin comprar alimentos o bebidas socava su balance final. Los pedidos en el asiento pueden ayudar a acortar las líneas de concesión y reducir los incidentes de abandono.
Mejore la satisfacción del cliente: Abordar las demandas de los consumidores es una forma eficaz de construir un negocio sostenible. Los fanáticos satisfechos regresarán a su estadio para más acción una y otra vez. Respectivamente, 64% de ventiladores usaría el pedido en el asiento si estuviera disponible. Como propietario o administrador de un estadio, adoptar el orden en los asientos puede ayudarlo a satisfacer esta demanda y mejorar la satisfacción de los fanáticos.
Mayor retorno de la inversión: Cuanto más rápido reinicie su inversión, mejor. Los pedidos en el asiento permiten reducir costos, aumentar el valor del pedido, mejorar las ventas y más para brindar un mayor retorno de la inversión. Un estudio reciente encontró que 59% de aficionados al deporte aumentaría el monto de su compra si el tiempo de espera en las colas se reduce a la mitad. Los pedidos en el asiento cumplen estos requisitos. Adoptar una solución como XcooBee puede ayudarlo a aumentar las ventas y el ROI.
Varias fuentes de ingresos: Con los pedidos en los asientos, los estadios ya no deberían depender solo de un flujo de ingresos de entrega de alimentos. Por ejemplo, XcooBee puede ayudarlo a crear oportunidades adicionales de ingresos sin contacto para su lugar de deportes al combinar pedidos en el asiento y patrocinios. Puede aprovechar el análisis en tiempo real, la publicidad aumentada en el lugar y las herramientas de generación de clientes potenciales para aumentar sus ingresos por patrocinio de pantallas pequeñas.
Supere la escasez de personal: El cumplimiento de pedidos tradicional requiere más puestos de concesión, lugares de recogida y empleados que los pedidos en el asiento. A raíz de la crisis de salud, el acceso a cientos de empleados saludables es un desafío. Como gerente de un estadio deportivo, puede adoptar el orden en el asiento para superar la escasez de mano de obra. Por ejemplo, XcooBee puede ayudarlo a crear modelos de servicio de alimentos flexibles que requieran menos empleados.
Mejorar la seguridad: En el 21S t siglo, cualquier evento que atraiga a miles de personas debe combinar varias políticas de seguridad para evitar amenazas multifacéticas. Mantener a los fanáticos de los deportes en sus asientos durante todo el juego puede mejorar la gestión del control de multitudes y mejorar la seguridad en su estadio.
Catalizar el crecimiento a largo plazo: Los pedidos en el asiento son atractivos para los proveedores de servicios de entrega de alimentos, las cadenas de comida rápida y otros proveedores. Esta solución de cumplimiento en el lugar puede ayudarlo a aumentar los proveedores de socios y generar varias fuentes de ingresos mediante patrocinios.
