Nuestra visión de la hostelería
Distancia física segura. Cierre las conexiones digitales.
La seguridad es una gran preocupación para los huéspedes y los hoteles que están a la vanguardia del cambio de expectativas de los consumidores debido a que las reservas cayeron drásticamente durante la crisis. La industria ha resistido muchas crisis, pero la pandemia de Covid dejará una última marca.
Los consumidores ahora esperan un mayor nivel de seguridad física y habilitación digital para los autoservicios. Esto es durante todo el viaje del huésped desde la reserva, hasta el check in, el elemento de estancia y el check out. No se espera que ninguna zona permanezca sin cambios una vez superada la crisis.
En XcooBee, volvimos a imaginar cómo sería una experiencia de pedidos en la habitación, donde los pedidos podrían competir con cualquier servicio de entrega e incluso ser más rápidos y convenientes. Extendimos esto a las experiencias en restaurantes y analizamos qué pasa si el personal no conoce las alergias de los huéspedes mientras realiza el pedido, ¿y si se informa a la cocina sobre un problema antes de que se convierta en uno? Todo esto, por supuesto, totalmente sin contacto.
A través de estos ejercicios y trabajando con nuestros expertos, pudimos construir la Experiencia de Hospitalidad XcooBee. El resultado no solo es una experiencia de huésped más segura, rápida y conveniente, sino también un paradigma operativo más eficiente para la hostelería. Déjanos mostrarte.
Fácil acceso. Fácil uso.
Sin contacto
Todas las interacciones de XcooBee ocurren de forma segura y sin contacto en los dispositivos propiedad del usuario. No se comparte el equipo ni se tocan los quioscos.
Tomamos lecciones de los sistemas de pago digital en Asia y las expandimos para que funcionen para los usuarios de EE. UU. Y Europa. Nuestra metodología única e inteligente basada en códigos QR es económica de implementar para los hoteles y fácil de usar para los consumidores. No es necesario extraer y reemplazar, aunque seguimos admitiendo pagos NFC como Apple y Google Pay.
Sin aplicación. Sin cuenta.
Cada vez que introduce otro paso en el camino de un invitado, puede esperar una caída> 40% en la finalización de las ventas. Este también es el caso cuando los usuarios deben crear una cuenta o descargar una aplicación antes de poder comprar.
Por lo tanto, el sistema XcooBee no requiere una aplicación ni una cuenta. Cualquier invitado puede participar en cualquier momento escaneando un código de inicio. Todo lo que necesitan es la aplicación de cámara nativa que viene con su dispositivo. No es necesario descargar nada más.
Tu marca
XcooBee puede tener una marca completa para asumir la apariencia de la marca de su hotel existente. Muchos aspectos del sistema XcooBee, desde los pequeños iconos hasta los mensajes de correo electrónico, se pueden configurar para que coincidan con los requisitos de su guía de marca. Por supuesto, esto puede suceder en varios idiomas con la detección automática de lugares en todo el mundo.
Si ha intentado implementar una aplicación de marca completa en varias regiones, apreciará lo fácil que se puede hacer que XcooBee refleje su marca e imagen. Sus invitados apreciarán la posibilidad de interactuar con usted de esta nueva forma sin tener que descargar una nueva aplicación.
Comunicación fluida
XcooBee puede ser la base para una comunicación con los huéspedes completamente nueva. Puede agregar fácilmente mensajes inteligentes en el sistema que permitan a sus invitados obtener ayuda en tiempo real del personal y recomendaciones para pedidos. Los invitados ya no tienen que buscar un miembro del personal y pueden realizar pedidos mucho más rápido. Con solo hacer clic en un botón, pueden charlar con el personal, encontrar platos, obtener una recomendación, pedir ayuda e incluso obtener información de la cocina.
Negocios más fáciles
Con XcooBee puede impulsar su negocio de hostelería de varias formas. XcooBee puede ayudar con el proceso de compra en el hotel mientras ahorra tiempo y dinero a la organización. Éstos son algunos de los aspectos más destacados.
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Procese más transacciones: los huéspedes pueden administrar cómodamente sus pedidos y utilizar el pago y el pago sin contacto en tiendas minoristas de hoteles, restaurantes o habitaciones.
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Reducir el costo: los huéspedes pueden recibir asistencia a través del sistema, lo que reduce la mano de obra necesaria en el hotel.
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Aumente los ingresos: el sistema XcooBee se puede combinar con motores de recomendaciones para fomentar las ventas adicionales. Además, permitir compras de terceros y basadas en aprobaciones abre oportunidades comerciales con segmentos comerciales.
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Muchos casos de uso: el modelo de procesamiento sin contacto de XcooBee cubre múltiples componentes como reservas de spa, tarifas de gimnasio, reservas de actividades, etc. Puede combinar compras en línea y en el hotel para brindar nuevas experiencias a los huéspedes.
Más que pago
Para hotel o restaurante
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Procesar más transacciones (velocidad + seguridad)
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Reduzca los costos al reducir el hardware (lectores nfc, terminales de pago, quioscos de autopago)
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Capture compras impulsivas en la habitación y compita con los servicios de entrega
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Introducir nuevos servicios de pago remoto para compartir el pago entre asociados comerciales.
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Haga que las operaciones del hotel sean más eficientes
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Ofrezca mejores experiencias al cliente a través de traducciones automáticas y datos de normas culturales.
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Posibilidad de agregar validaciones de blockchain a recibos digitales
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Protege a los empleados al permitir operaciones a distancia más seguras
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Información de fácil acceso sobre el análisis operativo
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Conéctese a programas de marketing con cumplimiento de privacidad
Para invitados
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Comodidad: haga el pedido más rápido que los servicios de entrega
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Seguridad: sin contacto innecesario o esperas en fila
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Pague con cualquier método digital, incluidos Apple y Google Pay
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Transacciones más rápidas: elimine muchos ciclos de espera y realice el pago cuando esté listo
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Permitir compras impulsivas: "Déjame reservar esto para esta noche"
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Compra aprobada: el colega puede agregar facturas en nombre del grupo
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Obtenga ayuda en cualquier lugar durante la transacción
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Fácil de comunicar las preferencias alimentarias y los riesgos de alergia con traducciones automáticas hasta la cocina
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La interfaz de usuario adaptable al idioma permite comunicarse más claramente en muchos idiomas
Seguro. Seguro. Sencillo.
El Corona-Virus es nuestra nueva realidad y las empresas deben abordar las preocupaciones de los consumidores que se muestran reacios a realizar reservas. Según Statisa, las reservas a corto plazo se desplomaron en todo el mundo durante la temporada de viajes de 2020 bajo Covid y algunas áreas experimentaron una reducción del 90% en las reservas. Esto, combinado con una perspectiva ejecutiva de la industria que espera una recuperación lenta y silenciosa, indica que habrá desafíos por delante para traer de vuelta a los huéspedes a las instalaciones.
En XcooBee, creemos en la teoría de las tres "S": Seguro, Seguro y Simple.
Seguro: Se debe tener la máxima consideración para garantizar una experiencia segura para los huéspedes, y aunque ya existen muchas guías para esto, los profesionales de la hospitalidad deben desafiar los modelos de interacción actuales que requieren alineación, congestión o cercanía física.
Seguro: Los huéspedes quieren seguridad y los hoteles y restaurantes siempre buscan formas de ofrecer más seguridad. Con XcooBee Hospitality System, los pagos son seguros y la información confidencial está protegida de tal manera que las infracciones y la piratería son difíciles o casi imposibles. Además, XcooBee permite a los consumidores utilizar sus propios dispositivos para interactuar y comunicarse sin compartir información confidencial con el hotel o restaurante.
Sencillo: Nuestros sistemas son fáciles de implementar y fáciles de usar para los huéspedes. XcooBee inventó los principios sin aplicación, sin cuenta, sin registro por esta razón. Cualquiera puede acercarse y utilizar los servicios de la marca XcooBee, de forma fácil y sencilla.
Experiencia: Los hoteles y restaurantes pueden cambiar la forma en que los huéspedes experimentan las estadías hoy. Deben concentrarse en eliminar procesos innecesarios y reducir la preocupación por la propagación de virus que están relacionados con las interacciones de pedidos, compras, reservas y restaurantes. Esto puede brindar a los huéspedes la tranquilidad de su seguridad y alentarlos a regresar al hotel una vez más.
Tengamos una conversación para ver a dónde podría conducir el viaje.
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