Cette partie 2 de 3 d'une série en trois parties sur In-Seat-Experience : Partie 1 | Partie 3
Les attentes des fans ont augmenté ces dernières années. Selon un Sondage Deloitte, les fans n'avaient besoin que des stades sûrs, confortables, propres et excitants en 2018. En 2021, les fans de sport en demandent plus. Voici comment la commande sur place peut aider les sites sportifs à remodeler l'expérience des fans :
Aucune action manquée : La livraison dans le siège garantit que les fans de sport restent à leur place et profitent du jeu du début à la fin. Désormais, les fans n'ont plus à s'inquiéter de manquer des moments mémorables. Près de 45% de fans évitent les concessions pour cette raison.
Livraison rapide: Il est difficile de se concentrer et de profiter du jeu quand on a faim ou soif. La commande au siège peut livrer de la nourriture et des boissons pour traiter ces facteurs contre-productifs le plus rapidement possible et garantir la meilleure expérience. Avec XcooBee, vous pouvez optimiser le fonctionnement en combinant la livraison pour les points de vente, y compris la marchandise. Cela réduit le besoin de personnel de livraison.
Ramassage facile: Les fans choisissent également de ramasser des choses. Cependant, ils ne veulent pas se rassembler inutilement autour du point de vente d'aliments et de boissons. Vos nouveaux systèmes doivent être capables de diriger intelligemment le trafic, d'éviter les embouteillages et d'assurer un ramassage rapide et facile des commandes par les fans. XcooBee vous permet d'offrir le ramassage ainsi que la livraison pour n'importe quel point de vente.
Environnement sécurisé: Personne ne peut passer un bon moment si sa santé est en danger. Avec la commande sur place, les arènes sportives peuvent éliminer les facteurs à haut risque comme la congestion et les longues files d'attente pour les concessions. Assurer la sécurité des fans est un moyen efficace d'améliorer leur expérience.
Interactivité : Compléter les événements sur place avec des expériences interactives virtuelles peut combler les lacunes comme les longues périodes d'arrêt. Par exemple, XcooBee apporte de l'interactivité à l'expérience des fans avec des mini-jeux, devinez le prochain mouvement, et plus encore. Cela peut également aider les sponsors à interagir avec les fans qui visitent votre site.
Plus de variété : La commande sur place permet aux amateurs de sport de commander auprès de plusieurs fournisseurs et points de vente. Les fans peuvent commander des burritos et un maillot d'équipe dans le même processus. Cela permet aux sites sportifs de vendre des aliments et des souvenirs pour créer des expériences plus mémorables et augmenter la rentabilité.
Offrir un bon rapport qualité-prix : Le prix compte et influence l'expérience des fans. Des plateformes innovantes permettent aux stades d'intégrer des campagnes personnalisées et des incitations telles que des programmes de fidélité. Les fans de sport peuvent gagner des points de fidélité et économiser sur leurs achats, ce qui améliore l'expérience des fans.
Personnalisation: Les offres personnalisées sont un moyen efficace de faire en sorte que les fans de sport se sentent spécialisés. Les meilleures plateformes de commande sur place comme XcooBee tirent parti du parrainage sur petit écran. Ainsi, les stades peuvent exploiter l'analyse des visiteurs en temps réel pour personnaliser les offres pour différents groupes de fans.
Transactions sans contact transparentes : Les plateformes de commande sur place rationalisent le traitement des paiements pour garantir la meilleure expérience aux fans. Cela permet des transactions sans contact plus sûres.
Avec tous ces avantages, il n'est pas étonnant que l'ordre des sièges soit de plus en plus populaire parmi les fans lors d'événements sportifs. Les fans heureux dépensent plus d'argent ! En remodelant et en améliorant l'expérience des fans, la commande de repas sur place profitera à votre site sportif, arène, stade ou terrain.
Quels sont les avantages de l'adoption de la commande par siège pour les sites sportifs ?
La nourriture et les boissons jouent un rôle essentiel dans la création de moments de bien-être. Selon un récent Etude Oracle, environ 301 TP1T de fans ont déclaré que la commande au siège améliore l'expérience de la nourriture et des boissons. En tant que propriétaire ou gestionnaire de stade, vous pouvez adopter la commande sur place pour simplifier la livraison de nourriture et le ramassage aux fans. Cela peut améliorer l'expérience des fans et augmenter vos revenus, votre croissance, votre retour sur investissement et vos bénéfices. Voici les avantages d'adopter la commande sur place pour votre site sportif :
Améliorer la sécurité : La crise sanitaire a transformé la façon dont nous interagissons et engageons les lieux sociaux. En tant que propriétaire ou gestionnaire d'un site sportif, vous pouvez adopter l'ordre dans les sièges pour améliorer la sécurité sanitaire du personnel et des fans. La livraison de nourriture et de rafraîchissements à chaque fan élimine les facteurs à haut risque tels que les longues files d'attente et la surpopulation dans les stands de concession. Il vous permet également de mettre en place un service de restauration sans contact, réduisant ainsi les risques d'infections. L'adoption d'une solution de commande dans le siège robuste comme XcooBee est un moyen efficace d'améliorer la sécurité et de s'adapter à la nouvelle normalité.
Réduire les abandons : Selon un Sondage Oracle 2017, 45% de fans ont abandonné des lignes de concession au moins une fois au cours des 12 derniers mois car elles étaient trop longues. De plus en plus de fans abandonnent probablement les longues lignes de concession aujourd'hui en raison de risques pour la santé. Chaque client qui quitte la file d'attente sans acheter de nourriture ou de boissons nuit à vos résultats. La commande sur place peut aider à raccourcir les lignes de concession et à réduire les incidents d'abandon.
Améliorer la satisfaction client : Répondre aux demandes des consommateurs est un moyen efficace de bâtir une entreprise durable. Les fans satisfaits reviendront dans votre stade pour plus d'action encore et encore. Par conséquent, 64% de ventilateurs utiliserait la commande dans le siège si disponible. En tant que propriétaire ou gestionnaire de stade, l'adoption de la commande par siège peut vous aider à répondre à cette demande et à améliorer la satisfaction des fans.
Retour sur investissement plus élevé : Plus vite vous réinvestissez votre investissement, mieux c'est. La commande au siège permet de réduire les coûts, d'augmenter la valeur des commandes, d'améliorer les ventes et bien plus encore pour offrir un retour sur investissement plus élevé. Une étude récente a révélé que 59% de passionnés de sport augmenterait leur montant d'achat si le temps d'attente dans les files d'attente était réduit de moitié. La commande dans le siège répond à ces exigences. Adopter une solution comme XcooBee peut vous aider à augmenter vos ventes et votre retour sur investissement.
Flux de revenus multiples : Avec la commande sur place, les stades ne devraient plus dépendre d'un seul flux de revenus de livraison de nourriture. Par exemple, XcooBee peut vous aider à créer des opportunités de revenus supplémentaires sans contact pour votre site sportif en combinant la commande sur place et les parrainages. Vous pouvez tirer parti des analyses en temps réel, de la publicité sur site augmentée et des outils de génération de leads pour augmenter vos revenus de parrainage sur petit écran.
Combler les pénuries de personnel : L'exécution traditionnelle des commandes nécessite plus de stands de concession, de lieux de ramassage et d'employés que les commandes sur place. Dans le sillage de la crise sanitaire, l'accès à des centaines d'employés en bonne santé est un défi. En tant que gestionnaire d'arène sportive, vous pouvez adopter la commande sur place pour surmonter les pénuries de main-d'œuvre. Par exemple, XcooBee peut vous aider à créer des modèles de services alimentaires flexibles qui nécessitent moins d'employés.
Améliorer la sécurité : Dans le 21st siècle, tout événement qui attire des milliers de personnes doit combiner plusieurs politiques de sécurité pour éviter les menaces multiformes. Garder les fans de sport à leur place tout au long du match peut améliorer la gestion du contrôle des foules et renforcer la sécurité dans votre stade.
Catalyser la croissance à long terme : La commande sur place est attrayante pour les prestataires de services de livraison de nourriture, les chaînes de restauration rapide et d'autres vendeurs. Cette solution d'exécution sur site peut vous aider à augmenter le nombre de fournisseurs partenaires et à générer plusieurs sources de revenus à l'aide de parrainages.
