Notre vision de l'hospitalité
Distance physique sûre. Fermez les connexions numériques.
La sécurité est une préoccupation majeure pour les clients et les hôtels, qui sont au premier plan du changement des attentes des consommateurs alors que les réservations ont fortement chuté pendant la crise. L'industrie a résisté à de nombreuses crises, mais la pandémie de Covid laissera une longue dernière trace.
Les consommateurs attendent désormais un niveau plus élevé de sécurité physique et d'activation numérique pour les self-services. C'est tout au long du voyage du client, de la réservation à l'enregistrement, au séjour et au départ. Aucun domaine ne devrait rester inchangé une fois la crise surmontée.
Chez XcooBee, nous avons repensé à quoi pourrait ressembler une expérience de commande en chambre où la commande pouvait rivaliser avec n'importe quel service de livraison et même être plus rapide et plus pratique. Nous avons étendu cela aux expériences de restaurant et avons examiné si le personnel venait à nouveau des allergies des clients lors de la commande, et si la cuisine était informée d'un problème avant qu'il ne le devienne? Tout cela, bien sûr, entièrement sans contact.
Grâce à ces exercices et en collaboration avec nos experts, nous avons pu construire l'expérience d'accueil XcooBee. Le résultat est non seulement une expérience client plus sûre, plus rapide et plus pratique, mais aussi un paradigme d'exploitation plus efficace pour l'hospitalité. Laissez-nous vous montrer.
Un accès facile. Utilisation facile.
Sans contact
Toutes les interactions XcooBee se produisent de manière sûre et sans contact sur les appareils appartenant à l'utilisateur. Il n'y a pas de partage de matériel ni de contact avec les kiosques.
Nous avons tiré des leçons des systèmes de paiement numérique en Asie et les avons développés pour fonctionner pour les utilisateurs aux États-Unis et en Europe. Notre méthodologie unique et intelligente basée sur le code QR est peu coûteuse à mettre en œuvre pour les hôtels et facile à utiliser pour les consommateurs. Aucune extraction et remplacement requis, bien que nous prenions toujours en charge les paiements NFC comme Apple et Google Pay.
Pas d'application. Pas de compte.
Chaque fois que vous introduisez une autre étape dans le chemin d'un invité, vous pouvez vous attendre à une baisse> 40% de la fin des ventes. C'est également le cas lorsque les utilisateurs doivent créer un compte ou télécharger une application avant de pouvoir acheter.
Ainsi, le système XcooBee ne nécessite ni application ni compte. Tout invité peut participer à tout moment en scannant un code de démarrage. Tout ce dont ils ont besoin est l'application de caméra native fournie avec leur appareil. Rien d'autre ne doit être téléchargé.
Ta marque
XcooBee peut être entièrement marqué pour assumer l'apparence et la convivialité de votre marque d'hôtel existante. De nombreux aspects du système XcooBee, des petites icônes aux messages électroniques, peuvent être configurés pour correspondre aux exigences de votre guide de marque. Cela peut, bien sûr, se produire dans plusieurs langues avec la détection automatique des paramètres régionaux à travers le monde.
Si vous avez essayé de déployer une application entièrement personnalisée dans plusieurs régions, vous apprécierez la facilité avec laquelle XcooBee peut être conçu pour refléter votre marque et votre image. Vos invités apprécieront la possibilité d'interagir avec vous de cette nouvelle manière sans avoir à télécharger une nouvelle application.
Communication transparente
XcooBee peut être la base d'une toute nouvelle communication avec les clients. Vous pouvez facilement ajouter une messagerie intelligente dans le système qui permet à vos invités d'obtenir de l'aide en temps réel du personnel et des recommandations pour les commandes. Les clients n'ont plus besoin de rechercher un membre du personnel et peuvent passer des commandes beaucoup plus rapidement. D'un simple clic, ils peuvent discuter avec le personnel, trouver des plats, obtenir une recommandation, commander de l'aide et même obtenir des informations de la cuisine.
Des affaires plus faciles
Avec XcooBee, vous pouvez dynamiser votre activité hôtelière de plusieurs manières. XcooBee peut aider au processus d'achat à l'hôtel tout en économisant du temps et de l'argent à l'organisation. Voici quelques points importants.
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Traitez plus de transactions: les clients peuvent facilement gérer leurs commandes et utiliser le paiement et le paiement sans contact dans les magasins d'hôtels, les restaurants ou dans les chambres.
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Réduire les coûts: les clients peuvent bénéficier d'une assistance via le système, ce qui réduit la main-d'œuvre nécessaire à l'hôtel.
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Augmenter les revenus: Le système XcooBee peut être combiné avec des moteurs de recommandations pour encourager les ventes complémentaires. En outre, autoriser les achats tiers et basés sur l'approbation ouvre des opportunités commerciales avec les segments commerciaux.
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De nombreux cas d'utilisation: le modèle de traitement sans contact XcooBee couvre plusieurs composants tels que les réservations de spa, les frais de gym, les réservations d'activités, etc. Il peut mélanger les achats en ligne et à l'hôtel pour offrir de nouvelles expériences aux clients.
Plus qu'un paiement
Pour hôtel ou restaurant
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Traitez plus de transactions (vitesse + sécurité)
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Réduisez les coûts en réduisant le matériel (lecteurs NFC, terminaux de paiement, bornes de paiement en libre-service)
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Capturez les achats impulsifs dans la chambre et rivalisez avec les services de livraison
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Introduire de nouveaux services de paiement à distance pour partager le paiement entre les partenaires commerciaux
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Rendre les opérations hôtelières plus efficaces
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Offrez une expérience client améliorée grâce à des traductions automatisées et des données sur les normes culturelles
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Possibilité d'ajouter des validations blockchain aux reçus numériques
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Protège les employés en permettant des opérations à distance plus sûres
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Aperçu facile d'accès sur l'analyse opérationnelle
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Connectez-vous à des programmes de marketing en respectant la confidentialité
Pour les invités
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Commodité: passez commande plus rapidement que les services de livraison
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Sécurité: pas de contact inutile ni d'attente en ligne
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Payez avec n'importe quelle méthode numérique, y compris Apple et Google Pay
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Transactions plus rapides: supprimez de nombreux cycles d'attente et passez à la caisse dès que vous êtes prêt
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Autoriser les achats impulsifs: "Laissez-moi réserver ceci pour ce soir"
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Achat approuvé: un collègue peut agréger les factures au nom du groupe
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Obtenez de l'aide n'importe où pendant la transaction
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Communication facile des préférences alimentaires et des risques d'allergies grâce à des traductions automatisées jusqu'à la cuisine
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L'interface utilisateur adaptative à la langue permet de communiquer plus clairement dans de nombreuses langues
Sûr. Sécurise. Facile.
Le virus Corona est notre nouvelle réalité et les entreprises doivent répondre aux préoccupations des consommateurs qui hésitent à faire des réservations. Selon Statisa, les réservations à court terme ont implosé dans le monde entier pendant la saison de voyage 2020 sous Covid, certaines régions enregistrant une réduction de 90% dans les réservations. Ceci, combiné aux perspectives des dirigeants de l'industrie qui s'attendent à une lente reprise en sourdine, indique qu'il y aura des défis à relever pour ramener les clients dans les installations.
Chez XcooBee, nous croyons en la théorie des trois «S»: sûr, sécurisé et simple.
Sûr: Le plus grand soin doit être pris pour garantir une expérience client en toute sécurité, et bien qu'il existe déjà de nombreux guides pour cela, les professionnels de l'hôtellerie doivent remettre en question les modèles d'interaction actuels qui nécessitent également une alignement, une congestion ou une proximité physique.
Sécurise: Les clients veulent la sécurité et les hôtels et restaurants recherchent toujours des moyens d'offrir plus de sécurité. Avec XcooBee Hospitality System, les paiements sont sécurisés et les informations sensibles sont protégées de telle sorte que les violations et le piratage sont difficiles, voire presque impossibles. De plus, XcooBee permet aux consommateurs d'utiliser leurs propres appareils pour interagir et communiquer sans partager d'informations sensibles avec l'hôtel ou le restaurant.
Facile: Nos systèmes sont faciles à mettre en œuvre et à utiliser pour les clients. XcooBee a inventé les principes sans application, sans compte, sans inscription pour cette raison. Tout le monde peut se déplacer et utiliser les services de marque XcooBee, facilement et simplement.
Expérience: Les hôtels et les restaurants peuvent changer la façon dont les clients vivent leurs séjours aujourd'hui. Ils doivent se concentrer sur l'élimination des processus inutiles et réduire le risque de propagation du virus lié aux commandes, aux achats, aux réservations et aux interactions au restaurant. Cela peut rassurer les clients sur leur sécurité et les encourager à revenir à l'hôtel une fois de plus.
Ayons une conversation pour voir où le voyage pourrait mener.
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